سياسة الخصوصية

آخر تحديث: [02.01.2025]

في روتا ، خصوصيتك تهمنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها وفقًا لقوانين الخصوصية السارية، بما في ذلك قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) (الولايات المتحدة الأمريكية)، وقانون حماية المعلومات الشخصية والإلكترونيات (PIPEDA) (كندا)، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) (الاتحاد الأوروبي)، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في المملكة المتحدة، وقانون حماية البيانات الاتحادي رقم 45 لعام 2021 في دولة الإمارات العربية المتحدة.

1. المعلومات الشخصية التي نجمعها

عندما تقوم بعملية شراء أو تتفاعل مع موقعنا الإلكتروني، قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات الشخصية:

الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وعناوين الشحن والفواتير
تفاصيل الدفع والمعاملة (معالجة بشكل آمن عبر Shopify)
عنوان IP وبيانات الجهاز/المتصفح والموقع الجغرافي وبيانات التحليلات
تفضيلات التسويق (على سبيل المثال، اشتراكات النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني)

قد نقوم أيضًا بجمع البيانات من خلال ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع (على سبيل المثال، Google Analytics، وMeta Pixel، وHotjar) لتحسين تجربتك وتحسين أداء موقعنا على الويب.

2. لماذا نستخدم معلوماتك

نحن نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:

تنفيذ طلباتك وتسليم المنتجات
الرد على استفساراتك وتقديم الدعم للعملاء
تحسين تجربة التسوق الخاصة بك وسهولة استخدام موقع الويب
إرسال اتصالات تسويقية (بموافقتك)
الالتزام بالالتزامات القانونية ومنع الاحتيال

3. الأساس القانوني للمعالجة

اعتمادًا على موقعك، قد تعتمد معالجتنا للبيانات الشخصية على:

الضرورة التعاقدية (على سبيل المثال، تنفيذ عملية الشراء الخاصة بك)
الموافقة (على سبيل المثال، التسويق عبر البريد الإلكتروني)
الامتثال القانوني
المصالح المشروعة (على سبيل المثال، تحسين خدمتنا)

4. مشاركة معلوماتك

نحن نشارك معلوماتك فقط مع أطراف ثالثة موثوقة حسب الضرورة لتشغيل أعمالنا:

Shopify (منصة التجارة الإلكترونية لدينا ومضيف البيانات)
معالجات الدفع (التي تتبع معايير PCI-DSS)
مقدمي الخدمات اللوجستية والشحن
أدوات التسويق والتحليلات

إذا نُقلت بياناتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة أو الإمارات العربية المتحدة، فإننا نضمن حماية هذه النقلات بضمانات مناسبة. قد تشمل هذه الضمانات البنود التعاقدية القياسية (SCCs) المعتمدة من المفوضية الأوروبية أو غيرها من الآليات القانونية المعترف بها.

5. أمن البيانات

نتبع أفضل ممارسات الصناعة لضمان أمان معلوماتك الشخصية. يستخدم Shopify التشفير (SSL وAES-256) ويلتزم بمعايير PCI-DSS.

على الرغم من عدم وجود نظام آمن بنسبة 100%، فإننا نتخذ التدابير المعقولة لحماية بياناتك من الضياع أو سوء الاستخدام أو الوصول غير المصرح به.

6. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:

تذكر جلستك وعربة التسوق الخاصة بك
تتبع زيارات الموقع والأداء
تقديم تجربة شخصية

سيتم عرض لافتة موافقة على ملفات تعريف الارتباط للزوار من الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة والإمارات العربية المتحدة، وفقًا للقوانين المعمول بها (مثل توجيه الخصوصية الإلكترونية واللائحة العامة لحماية البيانات). تتيح لك هذه اللافتة إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط. كما يمكنك تعديل إعدادات متصفحك للتحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها في أي وقت.

7. حقوقك

اعتمادًا على موقعك، قد يكون لديك الحق في:

الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها
سحب الموافقة أو الاعتراض على المعالجة
طلب نقل البيانات (الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة)
تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات
إلغاء الاشتراك في بيع البيانات (مقيمو كاليفورنيا)
تقييد معالجة بياناتك الشخصية
تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية الخاصة بك
طلب التدخل البشري لاتخاذ القرارات الآلية (إن أمكن)

لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا على info@rootaoffical.com

8. سن الرشد

من خلال استخدام موقعنا، فإنك تؤكد أنك بلغت السن القانوني في ولايتك/مقاطعتك أو أنك منحتنا الموافقة للسماح لأي قاصر معال باستخدام هذا الموقع.

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. تسري التغييرات فور نشرها على الموقع. نشجعكم على مراجعة هذه الصفحة بانتظام.

إذا تم الاستحواذ على متجرنا أو دمجه، فقد يتم نقل معلوماتك إلى المالكين الجدد.

10. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو طلبات تتعلق ببياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بمسؤول الامتثال للخصوصية لدينا: